Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur nos expéditions et notre politique de retour.
Livraison
Standard
3-5 jours ouvrés
15€ / Offerte dès 500€
Express
1-2 jours ouvrés
25€
International
5-10 jours ouvrés
Sur devis
Toutes nos livraisons sont effectuées par des transporteurs spécialisés avec suivi en temps réel. Chaque colis est assuré à hauteur de la valeur de l'article.
Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Les commandes passées avant 14h (jours ouvrés) sont expédiées le jour même.
Emballage
Chaque article est soigneusement emballé dans un écrin HAUTANE avec papier de soie, accompagné de son certificat d'authenticité. Nos emballages sont conçus en matériaux recyclés et recyclables.
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article, conformément à la législation en vigueur.
Conditions de retour :
- L'article doit être dans son état d'origine
- Les étiquettes et emballages doivent être intacts
- L'article ne doit pas avoir été porté ou utilisé
- Le certificat d'authenticité doit être retourné
Pour initier un retour, contactez notre service client via la page Contact. Un bon de retour prépayé vous sera envoyé en cas de non-conformité.
Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné, sur le moyen de paiement original.
Assurance
Chaque envoi est automatiquement assuré à 100% de la valeur de l'article. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, vous serez intégralement remboursé.